Ne mutlu ki, artık sosyal medyayı tanımlamayı bıraktık. Nedir sorusu cevaplandı, şimdi nedenleri üzerine konuşuyoruz. Bu demektir ki, sosyal medya devriminde ikinci safhadayız. Facebook güncellemelerimizin, Twitter gönderilerimizin, blog yazılarımızın ve flickr fotoğraflarımızın grupları nasıl ve neden etkilediği üzerine düşünüyoruz. Tabii, yeni medyanın sosyolojik boyutu pazarlama dünyasını da cezbediyor. Çünkü iyi bir sosyal medya pazarlamasının yolu apaçık sosyolojiden geçiyor. İnsanlar neden markaları takip eder? Bu grupları bir arada tutan şey nedir? Bu ve benzeri soruların cevabına ulaştığınızda aslında sosyal medya pazarlama stratejinizi de yarı yarıya oluşturmuş oluyorsunuz. İşte GetSatisfaction ekibi de bu sorulardan feyz alarak muhteşem bir infografik hazırlamış. Buna göre;

• Kişilerin yüzde 97'si sosyal medyanın bir marka ya da ürünü satın alma kararlarını etkilediğini söylüyor.
• Facebook hayranlarının yüzde 96'sı markayı diğer kişilere tavsiye ediyor.
• Facebook hayranlarının yüzde 70'i marka yarışmalarına katılmış.
• Takipçilerin yüzde 23'ü mobil cihazlarına bir marka uygulaması indirmiş.
• Facebook hayranlarının %36.9′u, Twitter kullanıcılarının ise %43.5′i markalardan gelen özel teklifleri kaçırmamak için markaları takip ediyor.