Google harita kaydınızı en son ne zaman kontrol ettiniz? Uzun bir süre geçtiyse, tüm bilgilerinizin eklendiğinden ve doğru olduğundan emin olmak için bilgilerinizi tekrar kontrol etmenizde fayda var. Güncellenmeyen ya da hatalı bilgiler içeren benim işletmem bilgileriniz müşteri kaybetmenize sebep olabilir.

Google'ın bu alanda gösterdiği önemli bilgiler:

Fotoğrafları gör

Sokak görünümü (Streetview)

Harita konumu

İnternet sitesi

Yorumlar

Adres

Çalışma saatleri

Telefon numarası

Sorular ve cevaplar

Hakkında 

Yukarıdaki bilgileri güncellemiyor ya da takip etmiyorsanız yalnızca kötü bir kullanıcı deneyimi sağlamakla kalmaz, aynı zamanda yeni müşterilerden de mahrum kalabilirsiniz. 

Benim İşletmem Sayfasında Yapılan  ve Müşteri Kaybettiren Başlıca Hatalar

1- Sahipsiz Görünen İlanlar

Kaydınızı profesyonelce oluşturmadığınızda harita kaydınız hak talebinde bulunan başka bir kullanıcının yönetimine geçebilir ya da bir süre sonra kalıcı olarak Google tarafından kaldırılabilir. Hem de bu durum kurumsal kimliğinize de zarar verir .

2- Eksik Bilgiler

Hiç girilmemiş çalışma saatleri, müşterilerin sizi daha iyi incelemelerini sağlayacak olan website bilgisi, en önemlisi de iletişim bilgileri.. Eğer bunlarda kaydınız bulunmuyorsa oldukça büyük bir zararın kıyısında olabilirsiniz. Potansiyel müşteriler size ulaşamazlarsa rakibinize gideceklerdir.

3- Yanlış Bilgiler

İşletmeniz hakkında müşterilerin beklentilerini karşılamayan ya da beklentilerini düşürecek olan hatalı bilgiler yine sizin ticari kimliğinize zarar verecektir.

4- Hatalı Konumlandırılan ya da Hiç Konumlanmayan Harita Pimleri

Navigasyon kullanarak size ulaşmaya çalışan müşterileri kaybetmenize ya da konumunuzu yanlış görerek hizmet almaktan vazgeçecek müşterilere sebep olabilir.

5- Yanıtlanmamış Olumsuz Yorumlar

Hem kurumsal kimliğinizi zedeleyecek hem de yeni müşteri edinmenize engel oluşturacak bir durumdur. 

Olumsuz bir incelemeye yanıt vermenin bazı yolları:

Bunu ele alacağız ve bir daha olmayacağından emin olacağız.

Bunu doğrudan ele alabilmemiz için lütfen bizimle iletişime geçin. 

Yukarıdaki gibi kısa yanıtlar bile veriyor olsanız işinizin başında olduğunuzu ve iyileştirmeler konusunda çabalayan bir işletme olduğunuzu gösterir.

6- Soru-Cevap Kategorisindeki Yanıtlanmamış Sorular

Bu durum şuna benzer; Bir müşteri mağazanıza ya da ofisinize kadar gelip size ona nasıl yardımcı olabileceğinizi ya da sizden nasıl bir hizmet alacağını soruyor ve siz bu müşteriyle asla iletişim kurmuyor ve cevap vermiyorsunuz. Bu gibi durumlar sizi müşterilerinize karşı oldukça mahçup edecektir. Bu sebeple düzenli olarak bu alanı kontrol etmeli ve müşterilerinizi aydınlatmalısınız.

7- Hatalı Eklenen Fotoğraflar

Fotoğraflar genellikle ihmal edilir. Sadece "Sokak Görünümü" olan bir kayıt yeterli değildir. Bazen yayınlanan diğer fotoğraf müşteriye aittir. Ayrıca, dikkatli olmazsanız Google, yanlış Facebook sayfasından veya bir haber makalesinden bir fotoğraf çeker. Bunlar gibi durumlarla karşılaşmamak için harita kaydınızı kontrol etmeli işletmenizin sizi en iyi yansıtacak fotoğraflarını kendiniz eklemelisiniz.

Bu alanlarda nasıl düzenlemeler yapılacağı konusunda bilgi sahibi değilseniz, uzmanlarımız sizlere yardımcı olmak için hazırlar.